企业口碑营销的几大要素

       谈到口碑营销，首先要知道口碑营销是什么，口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价。从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。那口碑营销有哪些特点呢？企业想做好口碑营销又需要哪些步骤呢？接下来，锐易科技来带大家了解一下。
 
       口碑营销的特点：
       1. 借势
       口碑营销的特点就是以小搏大，在操作时要善于利用各种强大的势能来为己所用——可以借助自然规律、政策法规、突发事件，甚至是借助竞争对手的势能。
 
       下面讲一个经典案例：当年百事可乐刚刚创立时，受到了老牌饮料巨头可口可乐的阻击，可口可乐以自己悠久的历史与美国传统文化为卖点，嘲笑百事可乐是一个刚刚诞生，没有历史，没有文化的品牌，在广告中通过各种方式对比自己的“老”与百事可乐的“新”。
       当时的百事可乐作为一个初创品牌，没有那么大的实力去通过广告战来反驳或对抗可口可乐，他们就想出一个办法——借助可口可乐的“新老论”来树立百事可乐的品牌形象。
       于是，百事可乐打出了“新一代的可乐，新一代的选择”为主题的广告，去宣讲新可乐的好处，并主攻喜欢尝试新鲜事物的年轻人，结果可口可乐铺天盖地的广告反倒帮助百事可乐树立了新一代可乐的品牌形象。
       2. 利己
       生活中，我们关注与谈论最多的莫过于与自己利益相关的各种话题，好的口碑营销传播的内容多是以利益为纽带与目标受众直接或间接地联系起来，这一点在中国市场尤为重要。
       3. 新颖
       在今天这个信息爆炸、媒体泛滥的时代里，消费者对广告，甚至新闻，都具有极强的免疫能力，只有制造新颖的口碑传播内容才能吸引大众的关注与议论。
       4. 争议
       具有争议性的话题很容易引起广泛的传播，但争议往往又都带有一些负面的内容，企业在口碑传播时要把握好争议的尺度，最好使争议在两个正面的意见中发展。
       口碑营销的策略：
       1.通过权威媒体、名人进行“背书”，为你的企业、品牌、产品奠定基础。此举对于新品牌、新品上市来说十分重要，以时尚界的营销为例，各大品牌每年都会花费大量的费用，使其产品（衣服、包包）出现在明星手上、甚至让明星发产品的图片、文字到自己的社交媒体账号（例如新浪微博），并通过时尚杂志等媒体平台进行大肆宣传，借此凸显产品的价值或者高贵。
       2.通过搜索营销的优化，使有利于品牌的信息出现在首页，增强消费者信心。通过编辑百度百科、BBS稿件、问答、微博优化等手段，使消费者在互联网搜索你的品牌关键词时，出现的评价均是有利于品牌的内容。尤其目前越来越多的消费者习惯于利用微博进行检索真实信息，因此微博信息优化，也是企业在口碑营销的重要任务之一。
       3、通过软文（新闻），以第三方的角度诠释品牌，增强权威性。以数码产品为例，各大数码品牌商，在新品上市来临之前，均会通过媒体测评的形式，为新品预热。消费者通过权威的数码媒体了解相关产品信息的时候，相对容易相信编辑所攥写的内容，以此达到宣传的目的。
       口碑是一个企业最需要的，同时也是最难获得的东西。企业面对巨大的用户群体时，不应该也不需要永远占据绝对主动位置。相反，承认消费者拥有的发言权才是企业口碑营销的明智之举。