口碑营销最简单的理解就是口口相传有口皆碑，是消费者对产品和品牌产生好评并推荐分享。世界营销之父菲利普·科特勒给21世纪的口碑传播的定义是：口碑是由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法，不经过第三方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度,甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为。那在互联网时代，口碑营销对企业和品牌的发展有什么影响呢？裂推云为大家总结了以下三大优点。
一、投入少影响深远
消费者凭借良好的品质和消费体验，获得消费者的信赖，消费者会自觉地向身边人推荐，这是人们的社交属性和主动传播决定的。这就像是用一块块看起来毫不起眼的砖头建立起千里之堤，当有数量庞大的消费者良好口碑凝聚在一起，不仅会吸引更多的消费者，而且会引发新闻媒体的宣传报道，从而带动企业的市场份额，推动企业的全面发展。
二、可信度高
在中国的人情社会中，人们遇到疑问或者需要帮助时，非常自然的就会想到寻求家人朋友的看法，并且对这类口碑的信赖度极高，极大的主导了消费者的选择倾向。就像人们在淘宝上购物时，当产品有着相同的质量和价格，会选择购买量和好评率更多的产品，人们总是倾向于选择大家都说好的产品和服务。
三、提升企业形象
口碑在一个企业的长远发展中占据着举足轻重的重要，是企业形象的象征。水能载舟亦能覆舟，口碑营销能给企业带来巨大的正面价值的同时，也能轻松摧毁一个企业。尤其是在现如今信息传播极为迅速广泛的互联网时代，当一个企业口碑极差的时候，如果不加以整改补救，那离企业的倒闭也就不远了。
裂推云认为口碑会影响到消费者对企业和产品的满意度和美誉度，并直接影响到购买决策。口碑营销在信息爆炸的互联网时代，使相关信息像病毒一样传播，不仅能节约资源和费用，还具有更久远的传播效果和冲击力，对企业的长远发展至关重要。