口碑营销是指企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。
传统的口碑营销都是通过口口相传的方式进行推广的，所以有了“酒香不怕巷子深”的故事，而如今是互联网信息时代，以前的口碑营销推广方式不适合现在企业口碑推广要求了，为了迎合时代的需求，网络营销推广成为了口碑宣传的新方式了，通过自媒体营销、视频营销、问答营销和软文营销等方式，向消费者传播产品和服务的正面评价，从而在网络上建立企业产品和服务的优质口碑。那么，在当前环境下，口碑营销究竟有什么优势呢？
一、节省企业营销支出
口碑营销能节省企业营销的成本支出，增加产品和服务的成交量。通过问答推广、软文推广、自媒体推广以及现在最火的短视频推广，可以提高企业在网络上的口碑程度，且与竞价等其他方式相比，网络口碑营销推广确确实实的降低了企业的营销成本。由于口碑的特性，企业的顾客会不断的为产品和服务介绍新顾客，这样会给企业带来巨大的经济效益，所以网络口碑营销推广对企业很重要。
二、提高消费者信任度
为什么口碑营销能提高消费者信任度呢？这就要从现代年轻人获取信息的方式说起了。现在年轻人在购买产品和服务时，都会先搜索相关信息，查看产品和服务的口碑，如果口碑很好并且搜索信息可信度高，消费者才会决定购买，由此可以看出消费者对网络上口碑信息的依赖，并且这些信息会影响用户的购买意愿。
三、传播效果好
与其他营销方式相比，口碑营销中利用的是人际传播信息机制，其具有更强的亲和力、感染力和说服力，营销效果显著。用户在购买并消费完产品或服务并感觉满意时，为增强自己的认同感和满意感，都乐于将自己美好的体验和感受通过各种方式向其亲朋好友进行分享，其信息传递的针对性强，更容易引起潜在消费者的注意、兴趣、尝试，进而引发其购买行为。口碑营销是一种效力持久、成效显著的营销手段，对消费者的态度和行为有深刻的影响。