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互联网口碑营销的四种形式

锐易网络营销 | 2020-06-16 16:09 | 分享至:

  试想一下,如果一个用户在网上搜索你的品牌或者公司名称时,几乎是信息空白,或者一搜索出来大部分是负面信息,很少有正面信息。
  那么,这个用户会对这个品牌留下什么印象呢?用户还会对这个品牌信任吗?还会给企业带来咨询吗?终端门店的客户还会成交吗?
 
  反之,如上图所示,如果百度知道结果,全部是关于品牌的正面信息,那么对于提升用户信任度,促进成交转化会起到重要的支撑作用。
  在实施网络推广的过程中,我们也许会遇到一些意料不到的情况。产品品质也
  不错,广告打得也不少,销售增长或者转化就是不容乐观;产品和渠道都不存在问题,但广告引流的人群却成交惨淡,那么,这种情况下往往是因为品牌口碑没有铺垫好。
  如何为品牌建设良好的网络口碑呢?这是一个口碑营销的话题。既然是口碑问题,广告是解决不了这个问题的,好口碑的前提当然产品好,其次是要靠消费者的认可来提升口碑。消费者的认可通过网络展现最好的方式就是问答平台,所以我们说问答推广是网络口碑营销的利器。
  问答推广的作用和价值
  从事互联网营销十年有余,网络口碑营销是笔者青盟科技重点研究的领域之一。问答推广是口碑营销的重要组成部分,其作用主要有以下几方面:
  一、口碑作用
  我们做问答营销,会把消费者关心的问题以问答的形式呈现出来,商家想表达的内容编撰成网友易于接受的回答内容,发布完成后长期留存在互联网上,对潜在消费者形成消费引导,也就是所谓的口碑。
  图:青盟科技合作客户案例——IMIRTA爱玛特
  二、引流作用
  问答平台一般是搜索引擎自己的平台,搜索引擎会给自己平台更高的权重,如百度知道在百度搜索里往往靠前,360问答在360搜索里搜索靠前,搜狗问答在搜狗搜索结果中靠前,我们利用这一点结合关键词优化,可以利用问答推广引流。特别是当公司主营业务相关的关键词——即行业词排在搜索引擎靠前的位置,会给品牌带来极大的曝光率,从而引发二次搜索,间接带来流量。
  图:青盟科技合作客户案例——OWIN欧恩净水器
  三、品牌提升
  一个品牌在互联网如何称得上是品牌呢,首先在互联网上要有丰富的信息积累,而问答平台正是一个能积累大量信息的平台,持续的问答推广也是品牌建设与推广的一个不错的手段。
  图:青盟科技合作客户案例——DOSS智能音箱
  选对问答推广的平台
  所谓问答推广,是伴随着问答平台的诞生而诞生的。目前常见的问答平台有百度知道、360问答、搜狗问答、悟空问答、搜房问答、太平洋问答、天涯问答、宝宝树、汽车之家问答、新浪爱问、知乎等等。
  百度知道是大众问答平台的代表,内容涵盖广泛,是问答营销必选的平台。搜房问答是房产家居行业的垂直问答平台,太平洋快问和汽车之家问答是汽车行业的问答平台,宝宝树是母婴亲子问答平台,我们做推广的时候应选对平台,选对平台相当于选对了目标群体。
  问答推广的实施流程
  可能看了很多,但是还是不知道这个问答营销是怎么做的,对于企业方的营销管理人员知道这种推广的价值便好,具体的执行方法自有执行人员去做。那么,问答推广的实施流程是怎样的呢?这里就结合青盟网络营销的问答营销实施流程分享一下。
  1、需求沟通——包括问答推广的目标,数量,推广节奏等
  2、确定方案——一套清晰的问答推广建议方案
  3、确认话题方向——根据推广需求策划问答话题
  4、确认回答内容——根据项目需求编撰可信可执行的回答内容
  5、提问和回答——依据定稿的问答话题和回答完成提问和回答
  6、选答案 —— 选定最佳答案
  7、出报告——  整理汇总报告
  问答推广的技巧和注意事项
  问答平台是一种开放性的平台,是网友互动的平台,任何人可以发表自己的看法,但是实际上操作中不像想得那么容易,经常会碰到根本发不上去,或者发上去就失效的情况。这里青盟科技再简单分享几个注意事项。
  第一、内容要软
  问答失效或者发不上去的根本原因就是内容不合法,有的带有强烈的广告色彩,这种内容即使发上去也会被消费者发现是有意所为,难以起到提升口碑的作用,所以问答推广的内容要软,软到看不出这是一条广告才行。
  第二、平台要选
  前面提到问答平台有很多,各个平台的用户人群也有所不同,实际执行之中要选对相应的平台才行。
  第三、推广要持续
  一个正常的品牌,产生问答内容是细水长流的,我们执行之中可以一个月做几十组,这样循序开展,不宜一上来规划几百条然后嘎然而止,这样推广的结果一眼就能让人看出来是人为的推广,而不是网友自然产生的内容。
  图:问答推广结合自媒体、论坛贴吧、新闻门户全网推广
  实际推广中,不管是做网络口碑的建设还是做产品推广,或是品牌推广,问答推广都是一个有效方法,但它不应该是独立存在的,而是和新闻软文营销、论坛营销、搜索优化、自媒体营销等推广方法融为一体,打出一个网络营销的组合拳,这样才能把网络口碑营销的作用发挥到最大。

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